تعداد بازدید: ۱
تاريخ انتشار: دوشنبه،۳۰ اسفند ۱۳۹۵
ساعت انتشار: ۲۲:۴۲
مدیر ایساکو: مجوز نمایندگی متخلف دهلران تعلیق شد
ایران آنلاین/سیدرضا حسینی افزود: متاسفانه نوع ارائه خدمات توسط نمایندگی، زمینه نارضایتی مشتری را فراهم آورده است که این موضوع باید رسیدگی شود. بر اساس این گزارش، در روزهای گذشته یک شهروند دهلرانی در اعتراض به کاستی خدمات پس از فروش نمایندگی 2025 ایران خودرو در دهلران، خودروی خود را در مقابل این نمایندگی آتش زد.
حسینی افزود: هرچند که اقدام مشتری پس از خروج خودرو از نمایندگی مورد تائید ما نیست اما جدا از این اقدام نادرست، شرکت ایساکو لازم می داند با تخلف صورت گرفته برخورد کند.  وی ادامه داد: ارائه خدمات مناسب و تامین رضایت مشتریان، نخستین وظیفه ای است که در شبکه خدمات پس از فروش تعریف کرده ایم و تخطی از آن پذیرفتنی نیست.
  مدیرعامل ایساکو اظهار کرد: اتفاقاتی که در خصوص ارائه خدمات به شهروند دهلرانی رخ داده و اقدام وی در کمیته ویژه ای بررسی و پرونده به کمیسیون مربوطه ارسال خواهد شد اما تا مشخص شدن نتیجه این بررسی ها، مجوز نمایندگی متخلف تعلیق خواهد شد.  حسینی گفت: پس از آن که جزئیات مورد نظر در کمیته ویژه بررسی شد، تصمیم نهایی در خصوص این رویداد اتخاذ و به هموطنان نیز اطلاع رسانی خواهد شد.
  مدیرعامل ایساکو بار دیگر از هموطنان و مشتریان خواست که اگر در مراجعه با نمایندگی های گروه صنعتی ایران خودرو دچار مشکل شدند مراتب را از طریق شماره تلفن ٠٩٦٤٤٠ پیگیری کنند.  در روزهای گذشته فردی در شهرستان مرزی دهلران در اعتراض به ارایه نشدن خدمات پس از فروش در نمایندگی 2025 ایران خودرو این شهر، وسیله نقلیه خود را روبروی آن مکان آتش زد.
 پس از اقدام اعتراض آمیز این شهروند دهلرانی، با حضور نیروهای آتش نشانی شهرداری دهلران آتش مهار و خودرو سوخته به داخل نمایندگی 2025 ایران خودرو منتقل شد. شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران‌خودرو دیروز درباره این رخداد گفت: مشتری دهلرانی، خودرو دنای خود را به دلیل تصادف و آسیب در جلو سمت راست به نمایندگی برد که بر اساس کارشناسی انجام شده به تعویض در خودرو نیاز بود اما به دلیل مشکلاتی که نمایندگی داشت نتوانست درخواست قطعه در خودرو را در سیستم شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو ثبت کند و درخواست را بفرستد.
سلطانی افزود: این نمایندگی باید مشتری را با هماهنگی، به یکی دیگر از نمایندگی های ایران خودرو معرفی یا مراتب را به شرکت ایران‌خودرو اطلاع‌رسانی می کرد تا قطعه در کوتاه ترین زمان برای نمایندگی ارسال شود که به دلیل خودداری از انجام این کارها و بی مسئولیتی در قبال مشتری، دچار تخلف شده است و با وی برخورد جدی صورت می گیرد.
/ایرنا

کد خبر: 725093  |  مشاهده خبر در منبع اصلی: شبکه ایران
گردآوری اخبار بوسیله ربات جستجوگر پارست
راجع به ربات پارست بیشتر بدانید
به اشتراک بگذارید

آخرین خبرهای اقتصادي

20 چالش بزرگ پیش روی پارلمان شهری و شهردار آتی تهران- کامبیز مصطفی پور* اقتصاد ایران آنلاین  ۱۲ دقیقه پیش

  1- بدهی دهها هزار میلیارد تومانی پایتختشهرداری تهران با بدهی سنگین ناشی از استقراض بانکی و عدم پرداخت مطالبات پیمانکاران مواجه است، این درحالی است که شهر با خزانه خالی و اشباع شدن منابع درآمدی روبروست.2-...

شفاف سازی بخشی جواب نمی دهد اکو ویژن  ۱۳ دقیقه پیش

به گزارش اکو ویژن - بهروز خدارحمی، مدیرعامل گروه مالی سپهر صادرات و دبیر کل سابق کانون نهادهای سرمایه گذاری در پاسخ به پرسش خبرنگار ما در باره مهمترین اولویت های اقتصادی در حوزه بازار سرمایه که لازم است مورد توجه دولت جدید پس از انتخابات ریاست جمهوری دوازدهم قرار بگیرد، گفت: چیزی که به نظر...

20 چالش بزرگ پیش روی پارلمان شهری و شهردار آتی تهران- کامبیز مصطفی پور* صبا ایران  ۲۴ دقیقه پیش

1- بدهی دهها هزار میلیارد تومانی پایتختشهرداری تهران با بدهی سنگین ناشی از استقراض بانکی و عدم پرداخت مطالبات پیمانکاران مواجه است، این درحالی است که شهر با خزانه خالی و اشباع شدن منابع درآمدی روبروست.2-...

واناکرای زیردریایی‌های هسته‌ای انگلیس را تهدید می‌کند پول نیوز  ۳۲ دقیقه پیش

پول‌نیوز - با توجه به استفاده رایانه‌های زیردریایی‌های هسته‌ای انگلیس از ویندوز قدیمی XP احتمال نفوذ باج افزار واناکرای به این زیردریایی‌ها مقامات انگلیسی را نگران کرده است.باج افزار واناکرای با نفوذ به صدهاهزار رایانه در 150 کشور جهان خسارات گسترده ای به بارآورده و باعث قفل شدن هزاران گیگابایت اطلاعات...

پیگیر همکاری با ایران در حوزه دریایی هستیم ایرنا  ۳۶ دقیقه پیش

پیگیر همکاری با ایران در حوزه دریایی هستیم به گزارش خبرنگار ایرنا، یاکوبز اشلایت هوف سه شنبه در نشستی با مسئولان اداره کل بنادر و دریانوردی هرمزگان در بندرعباس بیان داشت: هدف از سفر به بندرعباس و بازدید از بندر شهید رجایی به عنوان دروازه طلایی اقتصاد ایران ،یافتن زمینه های همکاری بین دو کشور در زمینه ارائه خدمات مشاوره فنی و...

صعود جوانان کره‌جنوبی و ونزوئلا به یک‌هشتم نهایی جام جهانی فوتبال ایران اکونومیست  ۴۱ دقیقه پیش

ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست؛ در ادامه جام جهانی فوتبال جوانان – ۲۰۱۷ کره جنوبی، بازی‌های دوم از مرحله گروهی امروز پیگیری شد که از گروه A و B این مسابقه‌ها دو تیم راهی مرحله یک هشتم نهایی این مسابقه‌ها شدند.گروه Aانگلیس یک – گینه یکنماینده اروپا که در بازی نخست توانسته بود آرژانتین را...

تساوی پرسپولیس و لخویا در نیمه نخست ایران اکونومیست  ۴۴ دقیقه پیش

ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست؛  از مرحله یک هشتم نهایی لیگ قهرمانان آسیا و در بازی رفت، پرسپولیس در روزی که از داشتن هوادارانش محروم بود، از ساعت ۱۹:۳۰ در ورزشگاه آزادی رودر روی لخویا قطر قرار گرفت. این بازی سرد و کم موقعیت در نیمه نخست با تساوی بدون گل تمام شد.قضاوت این دیدار را...

مظنون حادثه «منچستر» شناسایی شد اقتصاد ایران آنلاین  ۱ ساعت پیش

خبرگزاری مهر: منابع امنیتی انگلیس اعلام کردند که صدای انفجار از یک مرکز تجاری در شهر منچستر امروز شنیده شد.  این مرکز تجاری در پی این رویداد، بنا به دلایل امنیتی تخلیه شد.    لازم به ذکر است که شب گذشته انفجار تروریستی در سالن «منچسترارنا» در شهر منچستر انگلیس، منجر به...

یک کشته و صدها زخمی در حمله به منزل شیخ عیسی قاسم اقتصاد ایران آنلاین  ۱ ساعت پیش

به گزارش ایسنا، به نقل از المیادین، گروه‌های انقلابی بحرین خواهان نافرمانی مدنی و اعتصاب سراسری در این کشور شدند.  آنها همچنین برپایی تظاهرات گسترده در تمامی مناطق را بدون وقفه خواستار شدند.  با یورش نیروهای آل خلیفه به منطقه الدرّاز، محل زندگی آیت‌الله عیسی قاسم از چند محور...

ارسال برای دوستان

پخش اخبار زنده