تعداد بازدید: ۱
تاريخ انتشار: دوشنبه،۳۰ اسفند ۱۳۹۵
ساعت انتشار: ۲۲:۴۲
مدیر ایساکو: مجوز نمایندگی متخلف دهلران تعلیق شد
ایران آنلاین/سیدرضا حسینی افزود: متاسفانه نوع ارائه خدمات توسط نمایندگی، زمینه نارضایتی مشتری را فراهم آورده است که این موضوع باید رسیدگی شود. بر اساس این گزارش، در روزهای گذشته یک شهروند دهلرانی در اعتراض به کاستی خدمات پس از فروش نمایندگی 2025 ایران خودرو در دهلران، خودروی خود را در مقابل این نمایندگی آتش زد.
حسینی افزود: هرچند که اقدام مشتری پس از خروج خودرو از نمایندگی مورد تائید ما نیست اما جدا از این اقدام نادرست، شرکت ایساکو لازم می داند با تخلف صورت گرفته برخورد کند.  وی ادامه داد: ارائه خدمات مناسب و تامین رضایت مشتریان، نخستین وظیفه ای است که در شبکه خدمات پس از فروش تعریف کرده ایم و تخطی از آن پذیرفتنی نیست.
  مدیرعامل ایساکو اظهار کرد: اتفاقاتی که در خصوص ارائه خدمات به شهروند دهلرانی رخ داده و اقدام وی در کمیته ویژه ای بررسی و پرونده به کمیسیون مربوطه ارسال خواهد شد اما تا مشخص شدن نتیجه این بررسی ها، مجوز نمایندگی متخلف تعلیق خواهد شد.  حسینی گفت: پس از آن که جزئیات مورد نظر در کمیته ویژه بررسی شد، تصمیم نهایی در خصوص این رویداد اتخاذ و به هموطنان نیز اطلاع رسانی خواهد شد.
  مدیرعامل ایساکو بار دیگر از هموطنان و مشتریان خواست که اگر در مراجعه با نمایندگی های گروه صنعتی ایران خودرو دچار مشکل شدند مراتب را از طریق شماره تلفن ٠٩٦٤٤٠ پیگیری کنند.  در روزهای گذشته فردی در شهرستان مرزی دهلران در اعتراض به ارایه نشدن خدمات پس از فروش در نمایندگی 2025 ایران خودرو این شهر، وسیله نقلیه خود را روبروی آن مکان آتش زد.
 پس از اقدام اعتراض آمیز این شهروند دهلرانی، با حضور نیروهای آتش نشانی شهرداری دهلران آتش مهار و خودرو سوخته به داخل نمایندگی 2025 ایران خودرو منتقل شد. شهریار سلطانی معاون خدمات پس از فروش ایران‌خودرو دیروز درباره این رخداد گفت: مشتری دهلرانی، خودرو دنای خود را به دلیل تصادف و آسیب در جلو سمت راست به نمایندگی برد که بر اساس کارشناسی انجام شده به تعویض در خودرو نیاز بود اما به دلیل مشکلاتی که نمایندگی داشت نتوانست درخواست قطعه در خودرو را در سیستم شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو ثبت کند و درخواست را بفرستد.
سلطانی افزود: این نمایندگی باید مشتری را با هماهنگی، به یکی دیگر از نمایندگی های ایران خودرو معرفی یا مراتب را به شرکت ایران‌خودرو اطلاع‌رسانی می کرد تا قطعه در کوتاه ترین زمان برای نمایندگی ارسال شود که به دلیل خودداری از انجام این کارها و بی مسئولیتی در قبال مشتری، دچار تخلف شده است و با وی برخورد جدی صورت می گیرد.
/ایرنا

کد خبر: 725093  |  مشاهده خبر در منبع اصلی: شبکه ایران
گردآوری اخبار بوسیله ربات جستجوگر پارست
راجع به ربات پارست بیشتر بدانید
به اشتراک بگذارید

آخرین خبرهای اقتصادي

سود نقدی پرداختی به مشمولین سهام عدالت پس گرفته می‌شود اکو فارس  ۳۹ دقیقه پیش

طرح توزیع سهام عدالت از سال 85 در حالی در کشور اجرایی و عملی شده است که بر اساس آن قرار شد در مدت 10 سال از محل سود این سهام، اقساط سهام عدالت پرداخت شود و از ابتدای سال 95 این سهام قابلیت خرید و فروش توسط سهامداران را پیدا کند. البته طی این سالها بخشی از سود مالی سالهای 85 و 86 سهام عدالت به برخی از...

قفل بیکاری چند میلیونی با کدام کلید باز می‌شود؟ اکو فارس  ۳۹ دقیقه پیش

به گزارش اکوفارس به نقل از تسنیم؛ در حالی که 3 سال و اندی از فعالیت دولت می گذرد، آمارها حاکی از این است که کارنامه اشتغال زایی دولت مثبت نبوده است و متأسفانه بیکاری روند صعودی داشته و بسیاری از کارشناسان دراین باره معتقد هستند که بیکاری نه تنها در میان قشر فارغ التحصیلان دانشگاهی افزایش یافته است، بلکه...

بورس تهران بر مدار تعادل پول نیوز  ۵۹ دقیقه پیش

پول‌نیوز - شاخص بورس در جریان سومین روز معاملاتی سال جدید ۲۰ واحد دیگر رشد کرد.در جریان دادوستدهای سومین روز معاملاتی سال جدید تعداد 399 میلیون سهم و حق تقدم به ارزش 831 میلیارد تومان در 45 هزار نوبت مورد دادوستد قرار گرفت و شاخص بورس با رشد 20 واحدی در ارتفاع 77 هزار و 523 واحد قرار گرفت.بیشترین تاثیر...

پاکسازی هوا با بیلبوردهای تبلیغاتی ایران اکونومیست  ۱ ساعت پیش

ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست  به نقل از دیجیتال ترندز،  شرکت تویوتا به تازگی خودروی الکتریکی Mirai را فقط در ایالت کالیفرنیای آمریکا عرضه کرده است. این خودرو که از هیدروژن برای فعال کردن موتور الکتریکی اش استفاده می کند،   فقط بخار آب در هوا منتشر می کند و دیگر خبری...

پرورش نخستین انبه فضایی ایران اکونومیست  ۱ ساعت پیش

ایران اکونومیست -  به گزارش ایران اکونومیست به نقل از شانگهاییست، محققان چینی در ماموریت Shenzhou-۱۱ در ماه نوامبر ۲۰۱۶تعدادی انبه به فضا فرستادند.  فضانوردان چینی این میوه ها را در  آزمایشگاه فضایی تیانگونگ۲ در شرایط محیطی مختلف قرار دادند تا ویژگی های ژنتیکی  مختلفی را جذب کنند.سپس...

افزایش بهای سکه و ارز/ دلار ۳۷۷۳ تومان+جدول خبرگزاری فارس  ۱ ساعت پیش

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس، امروز در بازار تهران سکه طرح جدید با 7 هزار تومان افزایش یک میلیون و 208 هزار تومان، سکه طرح قدیم با 8 هزار تومان رشد یک میلیون و 179 هزار تومان و نیم سکه با 4 هزار تومان رشد 691 هزار تومان فروخته شد.ربع سکه هم با 6 هزار تومان افزایش قیمت 374 هزار تومان، سکه گرمی...

ورود سامانه بارشی به کشور از بعدازظهر سه‌شنبه خبرگزاری فارس  ۱ ساعت پیش

به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری فارس به نقل از روابط عمومی سازمان هواشناسی کشور، احد وظیفه مدیر پیش‌بینی و هشدار سازمان هواشناسی کشور گفت: از روز یکشنبه ششم فروردین پاره‌ای از مناطق شمال شرق، شرق، جنوب شرق، شرق و جنوب کشور بارش باران، رگبار و رعد و برق و همچنین برای پاره ای از مناطق مرکز و ارتفاعات البرز...

کاهش تولید نفت برای شش ماه دیگر بررسی می شود آنا  ۱ ساعت پیش

خبرگزاری رویترز اعلام کرد، کمیته مشترک وزرای نفت کشورهای اوپک و غیراوپک با بررسی مساله تمدید توافق کاهش تولید برای 6 ماه دیگر موافقت کرد. به گزارش گروه رسانه های دیگر آنا از ایرنا، در پیش نویس اولیه بیانیه نشست سازمان کشورهای تولیدکننده...

راه‌اندازی دو سامانه خدمت رسانی در شرکت راه آهن آنا  ۱ ساعت پیش

موبایل ربات رسمی شرکت راه‌آهن در تلگرام به آدرس iranrailBot@ و نرم افزار تلفن همراه هوشمند (اندروید) با نام rai_ir.apk از سوی شرکت راه‌آهن ایران در راستای خدمت به مردم راه‌اندازی شد. چبه گزارش خبرنگار گروه اقتصادی آنا از پایگاه خبری وزارت...

کاهش 26درصدی میانگین زمان تعمیرات امدادی انتخاب  ۱ ساعت پیش

 در نوروز 95 میانگین زمان تعمیرات امدادی در شبکه خدمات پس از فروش 1.9روز بود اما در طرح خدمات نوروزی سال 96 با اقدامات صورت گرفته از جمله الزام به حضور پست های کلیدی نمایندگی ها و تامین قطعات کامل، این مدت زمان با کاهش 26درصدی به 1.4روز کاهش یافت.     به گزارش ایکوپرس سیدرضا حسینی،مدیر...

ارسال برای دوستان

پخش اخبار زنده